1. チケットについて

当日券はありますか？

残席の状況により当日券の販売を今後検討いたしますが、現時点で確実にご用意する予定はございません。
※詳しくは「チケット情報」ページを随時最新情報に更新して行きますのでご確認ください。

観覧席チケットは何歳から必要ですか？未就学児はチケットが必要ですか？

未就学児は保護者の「膝のせ」等により無料で観覧いただけます。但し、指定席でお子さま用に席を用意したい場合は、未就学児は無料、小中学生は子供席のチケットが必要になります。
小学生以上は券種を問わずチケットが必要となります。「自由席」エリアのチケットは小学1年生〜中学３年生のお子様が対象の「子供料金」の設定がございます。

椅子がある席はどれですか？

「指定席」の記載があるエリアには椅子のご用意があり、「自由席」は当日会場で配布するシートでお楽しみいただくお席です。自由席では小型の椅子の持ち込みOKです。
寒さ対策のため、座布団、クッション、アルミ断熱シート、フリースブランケット等のお持ち込みは可能ですので、万全な寒さ対策でお越し頂くことをお勧めしております。

自由席を購入した時に配布されるシートの大きさは？

チケット詳細ページに記載いたします。ご確認ください。

ドライブイン花火に車種制限はありますか？

乗用車のみドライブイン花火にてお楽しみ頂くことが可能です。車両上の積載物を含めて２ｍまでとなっております。

南富士エバーグリーンラインの通行料はチケット料金に含まれますか？

含まれておりません。有料道路のゲートにてお支払いください。

駐車場チケットは購入必須ですか？

お車でお越しいただく場合、近隣に駐車場はございません。水が塚駐車場、ぐりんぱ駐車場をご利用いただくことになりますので、1台につき1枚の駐車場チケットを必ずご購入いただきますようお願いいたします。（ドライブイン花火と、PICA富士ぐりんぱキャンプ場への宿泊の方は、駐車場代を含んでいるため必要ございません。）
詳細はチケット販売ページよりご覧ください。

チケット販売のことでわからないことがある

取り扱いプレイガイドのお問い合わせ先にご連絡下さい。（電話窓口はございません。）

2. 観覧席について

会場までノーマルタイヤで行くことはできますか？

本会場は高地にあります（富士山2合目）。11月上旬は降雪の可能性は低いですが、天気予報をご確認いただき降雪の予報が出た場合は、スタッドレスタイヤをご検討ください。スリップ等の事故が発生した際はいかなる場合でも責任を負いかねます。

寒さや雨の対策として、花火会場内で傘の利用やテント等を張ることは可能ですか？

園内テント等の設置は禁止となります。但し、雨天の場合、雨傘は開演時間までの間ご利用いただくことは可能です。傘のご利用時は、周囲のお客様へ配慮した上でのご使用をお願い致します。開演し花火の打上げが開始となりましたら、以降のお時間は傘のご利用は禁止とさせていただきます。レインコート、ポンチョをご用意ください。

スノーパーク イエティのレストランは稼働していますか？

スノーパーク イエティ内のレストランは営業しております。自動販売機は数を制限した上で稼働しております。

フードエリアはありますか

フードエリアでお食事をお買い求め頂くことは可能です。多種多様なお食事や飲み物をお楽しみいただけます。

ペットも観覧席に入れますか？

会場内全域、ペットをお連れしている方は入場禁止となります。キャリーやケージ等に入れて頂いた場合でも、入場することはできません。アレルギーがある方もいらっしゃいますので、ご協力をお願い致します。
ドライブイン鑑賞チケットをご購入の方に関しましては、車両内であれば可能ですが、花火の打ち上げ音や光でペットが驚いてしまうことも大変多いため、お客様のペットへの影響等、十分ご配慮をお願いいたします。
車両の外にペットを下ろすことは、散歩・トイレ等を含み全面禁止となり、違反した場合スタッフより注意をさせていただきますのでご留意をお願いします。

喫煙場所はありますか？

喫煙は電子タバコを含み、指定の喫煙所のみ可能です。その他園内での歩きタバコやポイ捨ては、思わぬ事故を招くおそれがあるので、絶対におやめください。

観覧席で三脚を使ってカメラ撮影しても良いですか？

指定席での三脚の利用はご遠慮ください。自由席では、三脚は、周りの人の迷惑にならない高さ（座高の高さが上限）で、自席の範囲内でのご使用をお願い致します。また座席間の通路など、自分の席以外の場所を三脚設置に利用した撮影は絶対におやめください。三脚が後ろの人の視界をさえぎったり、通路をふさいだりしている場合は、スタッフから移動・撤去のお願いをさせて頂く場合がございますので、その際は安全確保のためにも必ず指示に従っていただきますようお願い致します。
ステージゾーンには三脚を用いてのカメラ撮影が可能なカメラ席がありますので、そちらもご検討ください。

ドローンやリモコンヘリでの撮影はできますか？

ドローンやリモコンヘリなどの飛行、撮影は固く禁止させていただきます。

観覧席にイス・テーブルを持ち込んで良いですか？

テーブルについてはお持込禁止となります。椅子については着席時はご自身の座高よりも高くなるものはお控え頂き、防寒目的でのクッションや座椅子等はお持ち込み可能と致します。

園内でバーベキューは可能ですか？もしくは観覧席にコンロなどは持ち込めますか？

会場内は火気厳禁となり、バーベキュー等をお楽しみ頂くことはできません。
ただし、PICA富士ぐりんぱキャンプ場にご宿泊のお客様は、キャンプ場のルールを守った上でBBQ、焚き火等は可能です。アウトドアを楽しみながら花火を観覧したい場合は、「PICA富士ぐりんぱキャンプ場宿泊プラン」をご検討ください。

飲食は持ち込み可能ですか？

お持ち込み可能です。当日の会場は気温が低いため、暖かくしていただくためにも軽食や温かい飲物といった飲食のお持ち込みは可能です。
「ステージゾーン」では、フードエリアにて飲食・酒類をお求めいただけます。
「パノラマ花火ゾーン」はイエティスノーパーク内のレストランや自販機をご利用ください。
「ドライブインゾーン」は、イエティスノーパークの自販機をご利用いただけます。
「キャンプ場リラックス鑑賞ゾーン」に関しましてはキャンプ場の受付ロビーにて飲み物や食べ物をお買い求めいただけますが、数の限りがあります。
「PICA富士ぐりんぱキャンプ場宿泊プラン」は、プランをお申し込みの際に、BBQセットなどのお申し込みも可能となっております。ご検討ください。

無料席もありますか？

会場内に無料席はございません。必ずチケットをお買い求めの上ご来場ください。
いかなる理由でもチケットをお持ちでないお客様は会場内へ入場することはできません。
会場周辺は大変道路が混み合いますので、立ち止まらないよう誘導致します。
※詳しくは、「観覧席情報」をご覧ください。

イベント中止の場合の連絡はどのように行われますか？

荒天の場合、開催前日の11月8日18:00、開催当日の11月9日朝6:00に、実行委員会が安全に開催できるかどうかを判断いたします。公式サイト、公式SNSをご確認ください。
強風、雷、積雪または近隣で災害警報が発令された場合、または、実行委員会が安全に開催できないと判断した場合も中止とさせて頂くことがございます。
雷、風速7メートル以上の強風、雪の場合は積雪や周辺道路の凍結の様子、等が目安となる基準です。
なお、雨だけの場合は中止には至りません。（雨の場合、花火打上開始以後は傘のご利用は遠慮いただいております。レインコートなどをお持ちください）
お客様の安全確保を最優先して判断をさせていただくということを何卒ご理解いただけますと幸いです。
荒天時の順延はありません。
荒天中止の場合、チケットをお買い求めになったプレイガイド・旅行代理店において払い戻しの手続きを進めてまいります。

当日券はありますか？

各プレイガイドにて当日開演の時間まではチケットを販売しています。コンビニエンスストアでの発券が必要な場合は、会場にお越しになる前に必ず発券してください。会場の近くにコンビニエンスストアはありません。
QRコードのチケットの場合は、発券の必要がありませんので、QRコードチケットのプレイガイド（asoview、LINE、KKday）をご検討ください。
ただし、券種によってはSOLD OUTとなっている場合がございますことをご了承ください。

3. その他

問い合わせ先のメールの対応時間を教えて下さい。

問い合わせについては平日10時～16時の間で対応しております。
お問い合わせ頂いたメールへのご返信は1～2営業日ほど要します。ご了承下さい。

遊園地ぐりんぱで花火は打ち上がりますか

遊園地ぐりんぱでは今回、花火は打ち上がりません。